陶一山

　　怀着对韩国、日本世界500强企业的向往之心，这次参加了2006长江国际商务亚洲考察，有幸与韩国、日本的一些世界500强企业零距离接触。同样具有强烈儒家文化影响的东方民族，两个自然资源十分匮乏的国度，却诞生了三星、现代、LG、丰田、索尼等如此多的世界500强企业！他们都是从零起步，从最初的家族式走过来，从没有任何资源到整合全球的优势资源，在短短几十年的时间里，创造了发展的奇迹，赢得了世界的瞩目。
　　作为具有5000年文明的中国，作为具备勤劳勇敢品格的中华民族，作为想在国际舞台上有所表现的中国企业，我们应该向他们学习什么呢？
　　世界正在发生着深刻而令人激动的变化，全球化趋势正在地球各处勇往向前，势不可挡。优胜劣汰，适者生存，强者通吃！这一趋势无疑将对现有的商业模式、组织机构和业务流程产生巨大的影响，也将给企业带来新的机遇和挑战！

　　一、三星的“改变文化”
　　作为跨行业的国际集团。三星集团03年销售额1017亿美元，04年就达1217亿美元，05年达1409亿美元， 净利润达94亿美元，销售额近三年平均每年增长200亿美元。其中的三星电子，我们平常接触较多。三星电子创立于1969年，其产品的开发战略大致经历了“拷版战略”、“模仿战略”、“紧跟技术领先者战略”和“技术领先战略”四个阶段。从黑白电视机组装到半导体、芯片、液晶电视，从简单专一到大规模多元化，从跟进到领先，三星电子一步步走来，演变历程非常清晰。1993年，三星董事长李健熙在德国向世人发布《法兰克夫宣言》，用十年赶超索尼。2005年三星电子版块销售收入796亿美元，索尼638亿美元，超过索尼。今天，三星电子产品中，半导体制造为世界第一，液晶显示器为世界第一并占有全球份额的20%，数字激光打印机居世界第二，手机占有全球市场份额达到12.7%排名世界第三，而五年前还只是排名第六。
　　三星为什么会成功？三星董事长李健熙这样回答：“三星的成功源于对改变的无所畏惧和坚持不懈的追求，我们首先接受现存的事物，再鼓励员工改变它们，使其效果更好，我们敢于想象突破常规的事情。对我们来说，没有什么是已经达到极致的——万事总有改进的余地。改变——为整个公司产生了极大的动力，在三星，还是改变造就了成功，而对于我们来说，成功更需要进一步的改变。”
　　对于三星的崛起，索尼公司前社长出井伸之是这样说的，“三星的文化主要是军队文化，而索尼主要是尊重个性的文化。索尼的满足意识，导致三星的崛起。”于是，索尼聘请了国际人才霍华德·斯金格进行变革创新（《商业因子与商业模式》文章中曾谈到）。今天，索尼的变革内容就包括：最大限度挖掘员工潜力，开展“sony ideas”活动、“客户观点举措”活动、“一线举措”活动。而这些，正是三星多年以来的孜孜以求。
　　二、丰田的“持续改善”
　　多年以前，日本业界有“技术日产、销售丰田”之说。日产地处东京，得到众多优秀的人才（偏重于官学），但今天，日产的第一股东已经易主法国的雷诺。相对于日产，丰田处于名谷屋，远离东京，曾被称为“乡下企业”，因此持续地进行脚踏实地的改善和努力。到2005年，丰田的汽车总产量是823万辆，利润达121亿美元。
　　日产基础体质甚过丰田，结果却迥异。发生了什么问题呢？
　　在总结分析来自于丰田与日产的教训时，早稻田的著名教授写道：日产表现为日本的传统大企业的通病：官僚体制（持续与丰田的正面冲突）、不被消费者认同（没以顾客为中心、无视成本的提升）、听不进他人意见（作为技术日产的自尊心过强），消费者需求掌握是其弱点（汽车款型过多，开发成本大）；而丰田虽然是乡下企业，却避免了大企业病，他们信奉现实主义并几十年如一日地持续改善。
　　在学习中，我们看到了几条丰田语录：
　　——企业建立在不相信血和泪的经济原则上，因此人们理应知道有些问题即便感情用事也无济于事的。（人事上优胜劣汰）
　　——所有的技术均来自实践。
　　——煮熟饭是需要时间的。
　　（持续改善的思想）
　　——任何人的想法全部都是相同的，区别在于实际上将考虑的事情做到了那一步。
　　丰田将创造即便是进行少量生产也能控制成本的生产体系作为目标，持续进行品质的提高与成本的降低（丰田精益生产法创新），远离官僚化、具有强烈的危机意识，导致从胜利走向胜利。
　　三、我们怎么办？
　　三星的“永不满足，不断改变”，丰田的“降低成本，持续改善”引发了我的深思。学习了世界500强企业的成长之道，怀抱着同样梦想的利记亚洲人，我们怎么办？我们有着做世界级农牧加工企业的梦想，我们该如何实现她呢？
　　首先，我们要明白以什么样的视野来构筑我们的梦想。
　　登高才能望远，望远才不会满足，不满足才有动力，有动力才有进步！我们要有全球化的视野（站在月亮上看地球），要有行业的视野（站在行业的背景看自己企业的位置），要有市场占有率的视野（站在当地市场看企业的地位）！
　　其次，我们要明白实现梦想需要超人的胆识。
　　一个卓越成功的企业，必然有一支坚韧不拔、不断进取、永不言败，甚至被外人号称“疯子”的队伍。他们在雪水中冰过，在开水中烫过，在血水中浸过！
　　我们一定要有这样的胆识来宣布我们的目标：要在当地市场争第一，要在行业排名争先，要在全球争地位。
　　最后,我们要清楚应该采取什么样的行动来逐步实现我们的梦想。

　　我们要重塑利记亚洲精神：敬业——导入持续改善的因素（不改善就不敬业）；自责——导入质疑的因素（不质疑就不会改变）；自信——导入偏执的因素（不偏执就难坚持）；创新——导入危机的因素（不创新就会死亡）。我们要强化核心价值观，让具备“顾客至上、团队精神、勤学实干”的人找到发展的舞台。我们要进行组织机构创新，组建饲料和肉类两大专业板块，分专业运作。我们要进行激励分配制度创新：用“提升技能→提升效能→提升收入”向一线有能力的人倾斜，拉开收入档次。我们要建立“培训提升竞争力”的工作方针，建立行业最好的培训基地。我们要强化营销分专线运作，推行“采购、配方、质量、生产、销售”融为一体的产品集成开发战略。我们在注重专线运作的同时，要强化一线总经理的全面指挥协调职能,把财务专员、采购专员、生产工艺专员、质量技术专员融入到子公司的管理职能中去，充分发挥专线与子公司总经理两个积极性，真正把团队精神落到实处。我们还要强化总成本领先战略，加大技术研发投入,坚持“改善→改善→再改善”，坚持“降低→降低→再降低”，用35年的时间实现行业最低的总成本领先。我们还要进一步强化“计划→执行→监管→奖罚”管理流程，不断提升营运效率和激活员工的工作激情。
　　面对世界500强，我们现在还难以与之比肩，但我们有梦想的牵引，有高远的视野，有“疯子”的胆识，有改善的行动，我们就不会妄自菲薄，我们更不会夜郎自大，我们一定会朝着梦想而步步为赢，永不言弃。我们一定能愈挫愈奋，实现梦想——做世界级又大又强的农牧加工企业。